Política de reembolsos
Cuándo y cómo pedir un reembolso de tus compras en Bulin 47 IA
Videos que fallan
Si un video falla (el servicio de IA da error, tarda demasiado o un filtro de seguridad lo bloquea), los créditos que usó vuelven solos a tu saldo. No tienes que pedirlo.
Paquetes de créditos sueltos
Los paquetes sin usar se pueden reembolsar dentro de los 7 días siguientes a la compra. Los paquetes usados en parte se pueden reembolsar por la parte no usada, a nuestro criterio.
Suscripciones
Puedes cancelar cuando quieras desde la página de facturación; el plan sigue activo hasta el final del periodo actual. El primer pago de una suscripción nueva se puede reembolsar dentro de 7 días si no has usado sus créditos. Las renovaciones no se reembolsan una vez empezado el nuevo periodo.
Videos que no salieron bien
Los resultados de la IA dependen de la foto que subas. Si el video se generó pero la cara no se parece a ti, escríbenos con el video y lo revisamos; normalmente te devolvemos los créditos para que pruebes con otra foto.
Cómo pedir un reembolso
Escribe a support@bulin47ia.net desde el correo de tu cuenta con la fecha de la compra. Respondemos en 3 días hábiles. Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original y se retiran los créditos de esa compra.
Contracargos
Si reclamas un pago a tu banco en vez de escribirnos, la generación de videos se pausa en tu cuenta mientras dure la reclamación.